Akredytowaną
jednostką certyfikacyjną dla firmy SEAT jest firma niemiecka firma TÜV
Management Service GmbH, której audytorzy w okresie od maja do
listopada 2004 roku przeprowadzili badania we wszystkich punktach
serwisowych marki SEAT na terenie całej Europy, w tym Polski. Uzyskany
przez polską sieć partnerską SEAT-a wynik audytu SSQMS na poziomie 95%,
potwierdził najwyższą europejską jakość świadczonych usług.

“Osiągnięty
wynik jest dowodem naszej pracy nad stałym podnoszeniem jakości
oferowanych Klientom usług w zakresie serwisu i sprzedaży samochodów
SEAT. Pod tym względem nie obawiamy się europejskiej konkurencji,”
podsumował Arkadiusz Miętkiewicz, prezes zarządu i dyrektor generalny
Iberia Motor Company S.A., generalnego importera samochodów marki SEAT
w Polsce. “Marka SEAT to synonim nie tylko rzetelnego samochodu, ale
także bardzo wysokiej jakości usług serwisowych na terenie całej
Polski”.

SSQMS to System Zarządzania Jakością zawierający
standardy SEAT S.A. zgodne z nowymi regulacjami Block Exemption
Regulation (BER) zawartymi w unijnej dyrektywie regulującej zasady
obrotu samochodami. Standardy te są obligatoryjne dla wszystkich krajów
członkowskich Unii Europejskiej i gwarantują zachowanie jednolitych
standardów jakościowych obsługi sprzedażowej i serwisowej.

Przedmiotem SSQMS jest osiągnięcie następujących celów obsługi:

“Większe zadowolenie Klienta - Większy udział w rynku - Lepsze wyniki biznesowe”.